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Wednesday, July 06, 2011

How to apply Income Support

Government cut back the eligibility for people apply income support these days. The only group is single parents who look after child aged under 7. The amount of Income Support is the same as Job Seeker Allowance (JSA), because of claimants could not "actively looking for jobs" therefore, income support is payable.

However, we got a lady asking help to filling in a income support form. It is very strange, because these days, DWP using telephone application in most case. Call to them is free from big six mobile operators. DWP recorded all calls, and make sure they have all the information they need.

I am not sure why people still want to fill in a income support application form, it has 74 pages!

More details, please see DirectGov

- What is Income Support?
- How to apply income support?
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Friday, December 10, 2010

扣减工资

我的老板经常迟发或者扣住我的工资,我都很烦,想辞工。不知有什么办法取回没有支付的工资。


这种情况我们统称为工资扣减(deduction of wages)。这一般指:
l 没有根据支付事前已经双方同意的工资金额。
l 根本1分钱都没有支付你工资。
l 迟发工资,或者是没有按双方协议的周期发钱。
l 没有支付佣金,花红等。
l 没有支付法定的福利。例如,带薪假期(Holiday Pay),法定带薪病假(Statutory Sick Pay),法定带薪产假/家长假/领养假(Statutory Maternity Pay / Paternity Pay / Adoption Pay)。

雇主在这些情况可以扣减雇员的工资:
l 相关的税金和国民保险金
l 政府学生贷款的还款
l 根据法定判令的扣减
l 一些双方同意的扣减。最常见的情况的,雇主要求雇员要服务最少12个月,否则要扣减“培训费”。
l 另外一些你书面同意雇主扣减的费用。

对于服务性行业,相关的法律有特别的规定。

首先是关于小费。通常来说现金小费被视作是顾客给员工的现金礼物。但是如果小费是被集中一起再分配的话,雇主可以从中取走部分,因为小费不是工资的一部分。如果顾客在付款的时候在付款机上同意付应付金额加上小费,相关的小费就会全额属于雇主,他们对于如何分配有决定权。同样的是,如果每个顾客都会支付固定的服务费,那么这些服务费也是归雇主所有。不过很多情况是,雇佣合同会定明如何分配这些固定的服务费。

不论是那种情况,这些金额都不能取代你的基本工资。常理说,基本工资不应包括这些小费金额,雇主应该支付给你基本工资以及合同中所列明的其他收入。


还有一种对于零售业的额外的规定。就是到结帐的时候有资金缺口,货物不见了等。雇主可以在特定的情况下扣除你的基本工资:
l 要在发现短缺的一年期内扣除相关的金额;
l 要书面解释相关的原因;
要注意的是:相关的被扣除金额不能超过你一天基本工资的10%。但是雇主可以将余额转移到另外一天来扣除,但是同样不能超过10%。雇主可以选择重复操作直到收回损失。


在发现雇主扣减你应有的工资的时候,你首先要和雇主沟通来搞清楚事情的始末。在与其进行深入讨论前,你确保手上有明细的工资单(itemised payslip)。雇员的其中一个基本权利就包括有权得到相关的明细工资单,在其中会告诉发给你的钱都扣掉什么了。如果你从来都没有得到明细工资单,你就要向雇主索取,因为这是你的基本权利。

如果口头沟通得不到满意的结果,你可以启动书面的申诉程序(grievance procedure)。如果还是得不到满意的答复就可以申请雇佣裁判处来仲裁。但是相关的申请只有三个月的期限,过期作废。假若你因为要索取被雇主克扣的工资而被解雇的话,你也可以通过雇佣裁判处来申请不公解雇(unfair dismissal)的申请.

通常来说雇员辞工后,应该会得到:
l 到工作最后一天的基本工资
l 通知期的基本工资。(Pay in lieu of notice)。
l 如果是被裁的话,应该还有相应的遣散费(redundancy pay)。
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Friday, December 03, 2010

二手车交易注意事项

最近我想买了一台二手车,但是不知道相关的消费者权益是如何规定的呢?

在英国人们通常通过两种途径购买二手车,一个是汽车交易商(Dealer),另外就是私人交易。法律对于消费者的保障基于你是通过什么途径来购买汽车。

如果您通过汽车交易商来购买二手车,法律要求所出售的汽车要:
l 与其描述相符(Match its description)。这指商家一定要对车做出准确的陈述,这包括所有的书面广告资料。
l 与其相当的满意质量(be of satisfactory quality)。所出售的车在考虑到它的型号(make)和出厂年份(age),以往的保养历史(past history)以及所售的价钱(price paid)一定要有合理的状况。同时车辆还必须适合在路上行驶(roadworthy),如果出售不适合在路上行驶的车辆是刑事罪行。即使卖家能出示年检证书(MOT),只能证明汽车达到最低的安全标准,不一定说明车辆适合在路上行驶。

但是如果商家在你购买前清楚指出代售汽车的缺陷,或者你检查过汽车并且明显地能发现不妥(通常是指车的表面喷漆等)的话,你的消费权益就不能得到上述两点的保障。

如果你要取消买卖的话,要注意一下事项:
l 不要轻易同意或者签任何的东西,除非你很肯定你一定会买那辆车。
l 如果你付现金的话,相关的交易是没有冷静期(cooling off period)的。购车合同通常会在你同意或者付钱的时候生效。如果你付的是订金,除非你的收据上写明你有取消的权利和相关的退款规定,一般都是很难取回订金。
l 如果交易需要申请购车贷款的话,买卖双方都没有合同管束知道贷款协议有双方签字。
l 如果你签了贷款协议,但是财务公司还没有审核同意,你有可能要求合同撤回。但一定要快,通常给财务公司打个电话,然后写一封信跟进。
l 在签任何文件的时候,一定要看清楚有没有条文说你已经检查了汽车而且满意其状况(You have examined the car and found it satisfactory in all respects)。

就如其它的消费问题一样,如果你用信用卡或者相关的贷款财务安排(自己另外安排的个人贷款除外),并且所购买的货物或服务价值在100英镑以上3万英镑以下的话,相关的信用卡公司和财务公司有可能会承担与卖车商户同样的责任。这个在消费者维权中称作“消费信用财务法第75条”(Consumer Credit Act Section 75)。如果卖车商户违反相关的合同规定而且索偿无门的话,你可以要求相关的信用卡或者财务公司提供退款赔偿。

私人之间的买卖保障就少很多,只有在特定情况下你才可以维权,而且通常会利用小额钱债索偿程序(small money claim)来达到目的。所以在买卖的时候一定要多加留神。
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Sunday, November 07, 2010

BT不合理收费如何投诉

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